Workshop: Telefontraining – wertschätzender Umgang am Telefon

Workshop: Telefontraining – wertschätzender Umgang am Telefon

„Vielen Dank für das freundliche Telefonat.“ Diesen Satz hören wir gerne. Wie gelingt es im Trubel des Berufsalltags, professionell und wertschätzend am Telefon zu sein und für beide Seiten ein positives Ergebnis zu erzielen? Sie erhalten wertvolle Tipps für Ihr freundliches und kompetentes Telefonverhalten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen:

• Professionell – die gelungene Begrüßung
• Wirkungsvoll – Ihre Stimmung und Stimme
• Partnerschaftlich – mit Gesprächsstruktur punkten
• Verbindlich – Weiterverbinden und Rückrufe
• Freundlich – abwechslungsreich und zielgerichtet formulieren