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Workshop: Telefontraining – wertschätzender Umgang am Telefon

Workshop: Telefontraining – wertschätzender Umgang am Telefon

„Vielen Dank für das freundliche Telefonat.“ Diesen Satz hören wir gerne. Wie gelingt es im Trubel des Berufsalltags, professionell und wertschätzend am Telefon zu sein und für beide Seiten ein positives Ergebnis zu erzielen? Sie erhalten wertvolle Tipps für Ihr freundliches und kompetentes Telefonverhalten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen:

• Professionell – die gelungene Begrüßung
• Wirkungsvoll – Ihre Stimmung und Stimme
• Partnerschaftlich – mit Gesprächsstruktur punkten
• Verbindlich – Weiterverbinden und Rückrufe
• Freundlich – abwechslungsreich und zielgerichtet formulieren

Trainerin: Ilona Kühnel, Betriebswirtin (IHK)
Lizenzierte Kniggetrainerin

Kontakt

Koordinierungsstelle Frauen und Beruf beim Landkreis Aurich

Heidi Wientjes
Landkreis Aurich
Telefon 04941 16-8020
E-Mail: heidi.wientjes@landkreis-aurich.de 

Anmeldung:
Spätestens 14 Tage vorher bei Jeanette Mattern
Telefon: 04941 16-8021
E-Mail: jmattern@landkreis-aurich.de 

Wann?

Am 14. September 2021, 9.00 Uhr – 13.00 Uhr o/P*

im Jugend- und Familienzentrum · Jahnstraße 2 · 26603 Aurich oder Online Zoom-Meeting

Aktuelle Termine findest du im Kalender:

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